تجارب العملاء رحلة مستمرة

يمثل كتاب”تجارب العملاء رحلة مستمرة” ثمرة خبرات متراكمة وتجارب حقيقية على أرض الواقع لسنوات طويلة للمؤلفين في مجال تجـــارب العملاء، وفي قطاعات ومنشآت عديدة ذات طابع استراتيجي متنوع، تتعامل مع عملاء ذوي طبائع وخصائص مختلفة.

ويقدم من خلال هذا الكتــاب تجربة مميزة وفريدة قلما تطرقت إليها الكتــب الأخـرى بمنهجه التطبيقي والإداري المتميز، حيـــث قدم مجال تجارب العملاء بطريقة سلسة، ومنهجيات وآليات واضحة، وبطرق مبتكرة لتسهيل وتحسين التجربة.

ونحسب أن هذا الكتـــاب من أوائل الكتب في عالمنا العربي الذي تم تصميمه وكتابته باللغــة العربيــة لقلة المحتوى العربي في هــذا المجال والتخصص، ويساهم بشكل كبير وفعال في دعم اتخاذ القرارات التي تؤثر على العملاء في جميع المنشآت والمنظمات المتعددة والمختلفة.

سواء كنت متخصص أو غير متخصص في إدارة تجارب العملاء، قيادياً أو باحثًا، مديراُ لمنتج أو مسوقًا، أكاديميا أو طالباً… ستجد بالتأكيد الكثير من الفوائد في هذا الكتاب.

نتمنى لك قراءة ممتعة وتجربة فريدة ,,